质量审核
1.审核的含义
审核的过程是寻找组织的各项活动符合要求的证据的过程。在ISO 9000:2000《质量管理体系一基础和术语》中，质量审核的解释为:为获得审核证据并对其进行客观的评价。
以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。可以理解为:第一，审核是一个系统的、独立的并形成文件的过程。第二,强调审核证据的必要性，应确定获取审核证据的方法。审核证据是指与审核准则有关并可验证的记录、事实陈述或其他信息。第三,审核结论应确定组织的质量管理体系满足审核准则的程度。在考虑了所有审核发现后，应决定审核结果。依据审核淮则的要求,确定审核结论。
2.对审核的理解
(1)审核的客观性、独立性和系统方法。
客观性:审核只能使用客观证据，即那些支持事物存在或其真实性的数据，可通过观察、测量、实验和其他手段获得。
独立性:对于一个公正的、以满足审核准则的程度为目的审核来说，审核机构及其审核员应保持独立性，并避免利益冲突。
系统方法:审核是一个系统的、独立的并形成文件的过程，为了实现审核的目的，需要应用系统方法，识别、理解和作现审核活动的相互关联的过程。
(2) 审核准则。
审核准则是指确定为市核依据的一组方针、程序或要水。例如 ISO 9000的标准要求;顾客提出的合同要求;法律、祛规要求或组织制定的质最管理体系文件要求等。
(3)审核是一项授权的活动。
审核授权可来自管理者的决策、合同要求、市核委托方或法律要求。审核授权是以信任为基础的，市核方在审核期间获得的有关审核方的文件内容和信息应予以保密。
(4)审核的一致性。
审核的一致性是指由彼此独立的审核组对同一对象的审核，应得出相类似的结论。为了保证审核的一致性以及审核结论的可信性,审核机构应对审核方案进行策划和管理。
3.质量审核的含义
质量审核是在企业系统内开展的一种质量监督活动，是指为满足用户使用要求,以产品、工序和体系为目标，通过独立的、公正的、系统的评定，判断交货产品质量，考核工序适应性和评定体系的有效性，以便及时暴露问题，改进工作，增强质量保证体系的自身保证能力而开展的企业内部的监管活动。质量审核在日本被称为“质最诊断”。
质量审核有狭义和广义之分。狭义的质量审核是对产品的审核。它从用户使用的观点出发对产品定期进行复查,以判断能否符合用户的需求并提出改进产品质最的建议。
广义的质量审核指质量管理审核，这是对企业的质量方针、质量目标、质量计划和产品进行监督检查，对各部门执行质最职能活动的情况进行评价、鉴定并提出改进意见。所以,质量审核是一个有序的活动，它包括:
(1)由企业评价自己的质量活动;
(2)由企业评价它的供应者、经营者和代理人等的质最控制活动；
(3)由管理机构判断他所管单位的质址控制活动。
4.质量审核的必要性
审核是企业质量管理体系正常运行并保持稳定的有效管理手段，也是推动企业质量管理体系持续改进的基本方法。
2000版本ISO 9000标准在有关“质量管理体系审核”要求中强调了审核的必要性:首先，它可用于确定符合质量管理体系要求的程度;其次，审核发现可用于评定质量管理体系的有效性;最后，用于识别改进的机会。
5.质量审核的特点:
成功的质址审核应具有以下几个方面的特点:
(1)质最审核是从客户的立场出发,按一定的标准和要求进行的系统的、独立的、有计划的检在,验证和评价活动;
(2) 可以根据需要由企业自己来进行，或者由企业外部的人员和组织来进行，但无论采用何种形式都必须有独立的“第三方”直接参与;
(3)质最审核的间隔期一般是事先规定的;有时也不按规定的时间进行审核;
(4)质量审核的报告和文件，应尽量用数字形式定最表示，或用定性与定最数据写出的结性文件，用以表示质量改善或变化的趋势,对照绩效标准进行评估;
(5)质量体系审核的对象通常包括质量体系、过程质最、产品质最等。
