顾客分析
顾客是指使用或接受企业最终产品或服务的消费者或用户，是企业营销活动的最终目标市场,也是营销活动的出发点和归宿。顾客是市场的主体,任何企业的产品和服务，只有得到了顾客的认可，才能赢得这个市场,现代营销强调把满足顾客需求作为企业营销管理的核心，为便于深人研究各类市场的特点,国内顾客市场按购买动机可分为四种类型,即消费者市场生产者市场、中间商市场和政府市场。消费者市场是指为满足个人或家庭消费需求购买产品或服务的个人和家庭;生产者市场是指为生产其他产品或服务，以赚取利润而购买产品或服务的组织;中间商市场是指购买产品或服务以转售，从中营利的组织;政府市场是指购买产品或服务，以提供公共服务或把这些产品及服务转让给其他需要的人的政府机构，各类市场都有其独特的顾客,他们不同的需求，要求企业以不同的方式提供相应的产品和服务，从而影响企业营销决策的制定和服务能力的形成。为此，企业要注亚对顾客进行研究分析顾客的需求规模、需求结构、需求心理以及购买特点,这是企业营销活动的起点和前提。
竞争者分析
在商品经济条件下，任何企业在目标市场进行营销活动时，不可避免地会遇到竞争对手的挑战。即使在某个市场上没有直接竞争对手，也会有潜在竞争对手的存在。竞争对手的营销策略及营销活动的变化，如产品价格、广告宜传、促销手段的变化,以及产品的开发、销售服务的加强等都会直接影响企业的营销状况。因此，企业在制定营销策略前必须先弄消竞争对手,特别是同行业竞争对手的生产经背状况，做到知己知彼，以便有效地开展营销活动。
竞争者分析的内容主要包括行业内竞争企业的数量;竞争企业的规模和能力;竞争企业对竞争产品的依赖程度;竞争企业所采取的营销策略;竞争企业供应渠道及销售集道等。
