由于网上销售对象不同,网上销售渠道也与传统营销渠道有很大区别。一般来说,网上销售主要有两种方式,一种是B-B,既企业对企业的模式,这种模式每次交易最很大、交易次数较少,并且购买方比较集中,因此网上销售渠道的建设关键是建设好订货系统,方便购买企业进行选择;由于企业一般信用较好,通过网上结算实现付款比较简单;另一方面,由于量大次数少,因此配送时可以进行专门运送,既可以保证速度也可以保证质量,减少中间环节造成损坏。第二种方式是B-C,即企业对消费者模式,这种模式的每次交易量小、交易次数多,而且购买者非常分散,因此网上渠道建设的关键是结算系统和配送系统,这也是目前网上购物必须面对的门监。由于国内的消费者信用机制还没有建立起来,加之缺少专业配送系统,因此开展网上购物活动时,特别是面对大众购物时必须解决好这两个环节才有可能获得成功。
在选择网络销售集道时还要注意产品的特性,有些产品易于数字化,可以直接通让联网传输;而对大多数有形产品,还必须依撤传统配送集道来实现货物的空间移动,对于部分产品依赖的集道,可以通过对互联网进行改造以最大限度提高集道的效率,同时也可减少渠道运营中的人为失误和时间耽误造成的损失。
在具体建设网络营销渠道时,还要考虑以下几个方面:
1.从消费者角度设计渠道
只有采用消费者比较放心、容易接受的方式才有可能吸引消费者使用网上购物,如在中国,目前采用货到付款方式比较让人认可。
2.设计订货系统时
简单明了不要让消费者域写太多信息,而应该采用现在流行的“购物车”方式模拟超市,让消费者一边看物品比较选择,一边进行选购。在购物结束后,一次性进行结算。另外,订货系统还应该提供商品搜索和分类查找功能,以便于消费者在最短时间内找到需要的商品,同时还应针对商品提供消费者想了解的信息,如性能、外形、品牌等重要信息。
3.在选择结算方式
应考虑目前实际发展状况 应尽量提供多种方式方便消费者选择,同时还要考虑网上结算的安全性,对于不安全的直接结算方式,应换成间接的安全方式,如8848网站将其信用卡号和账号公开,消费者可以自己通过信用卡终端自行转账,避免了网上输人账号和密码容易丢失的风险。
4.关键是建立完善的配送系统
消费者只有看到购买的商品到家后,才真正感到踏实,因此建设快速有效的配送服务系统是非常重要的。在现阶段我国配送体系还不成熟的时候,在进行网上销售时要考虑到该产品是否适合于目前的配送体系,正因如此,目前网上销售的商品大多是价值较少的不易损坏的商品,如图书、小件电子类产品等。