电子商务市场调研的一般步骤
电子商务市场调研应遵循一定的程序，一般而言，包括以下五个步骤:
(一)确定目标
虽然电子商务市场调研的每一步都很重要，但是调研问题的界定和调研目标的确定是最重要的一步。只有清楚地定义了电子商务市场调研的问题，确立了调研目标，方能正确地设计和实施调研。在确定调研目标的同时，还要确定调研对象，电子商务市场调 研对象主要包括企业产品的消费者、企业的竞争者、上网公众、企业所在行业的管理者 和行业研究机构。
(二)设计调研方案
具体内容包括确定资料来源、调查方法、调查手段和接触方式。
(三)收集信息
在确定调研方案后，市场调研人员即可通过电子邮箱向互联网上的个人主页、新闻组或者邮箱清单发出相关在询，或通过社交网络发出查询，之后就进人信息收集阶段。与传统市场调研相比，网络市场调研收集信息更方便、快捷。
(四)整理和分析信息
收集得来的信息本身并没有太大意义，只有进行整理和分析后的信息才有价值。整理和分析信息非常关键，需要使用一些数据分析技术，如交叉列表分析技术、概况技术、综合指标分析和动态分析等技术。目前国际上较为通用的分析软件有 SPSS、SAS、BMDP、Minitab 和电子表格软件。
(五)撰写调研报告
这是整个调研活动的最后一个重要步骤。报告不能是数据和资料的简单堆积，调研人员不能把大最的数字和复杂的统计技术扔到管理人员面前。正确的做法是把与市场营销决策有关的主要调查结果以一定的组织结构、格式掼写成调研报告。
