社会性网络服务营销
社会性网络服务专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。1967年,哈佛大学心理学教授米尔格兰姆创立了六度分割理论,该理论简单地说就是“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个”。也就是说,最多通过六个人,你就能够认识任何一个陌生人。按照六度分割理论,每个个体的社交圈都不断放大,最后成为一个大型网络。这是人们对社会性网络的早期理解。后来有人根据这种理论,创立了面向社会性网络的互联网服务,通过“熟人的熟人”来进行网络社交拓展。社会性网络服务营销就是利用社会性网络服务网站的分享和共享功能,在六度分割理论的基础上实现的一种营销。它通过“病毒式”传播的手段,让产品被更多人知道。
社会性网络服务最大的特点就是可以充分展示人与人之间的互动,而这恰恰是营销的基础所在。社会性网络服务社交网络中的用户通常都是认识的朋友,用户注册的数据相对来说较真实,企业在开展网络营销时可以很容易地对目标受众按照地城、收入状况等进行筛选,了解哪些是自己的用户,从而有针对性地对这些用户进行宜传和与他们互动。社会性网络服务营销的主要媒介是用户,主要方式是“众口相传”,因此与传统广告相比,这种营销方式无须大址的广告投人。相反,其参与性、分享性与互动性的特点很容易使用户加深对品牌和产品的认知。
目前,从美国市场来看,社会性网络服务营销最为典型的是基于脸书的交易相关应用和服务,其实现形式主要有以下三种:
(1)脸书店铺,即零售商直接在脸书开设店铺。
(2)在电子商务网站上嵌人脸书的一些功能,如“登录”“喜欢”“开放图谱”等。
(3)在实体店铺中融入脸书的一些特征,如在实体店试衣间试衣服时可以把照片发送到脸书上让朋友评论,脸书的团购服务等。