社会服务包括为会展、教育、文化、法律及其他非营利性组织(如网商协会、商盟)提供的服务。
(二)根据服务内容分类
根据服务内容，可以将电子商务服务业分为电子商务基础服务、电子商务交易服务和电子商务业务支持服务。
1.电子商务基础服务
电子商务基础服务主要指支撑整个企业、个人电子商务应用的信息技术系统服务，包括开展电子商务活动所需的各项基础硬件、软件和数据服务，如电子商务信息服务、云计算服务等。
2.电子商务交易服务
电子商务交易服务主要指交易平台服务，其为产业链的横向和纵向连接提供支持，在企业与企业、企业与个人、个人与个人的交易过程中起连接、协调和规制作用，从而降低交易成本，提高交易效率，是电子商务服务业的核心内容。电子商务交易服务包括网络购买和销售服务、网络支付和身份认证等，如电子商务信用服务。
3.电子商务业务支持服务
电子商务业务支持服务主要指支持企业、个人电子商务具体业务的各项生产者服务和消费者服务，包括企业业务流程优化、人力资源管理、物流协同支持、金融与财务支持等，如电子商务运营服务、营销服务、咨询和培训服务等。
此外，还可以根据电子商务活动的三要素对电子商务服务业进行分类。电子商务中的任何一笔交易，都包含信息流、资金流和物流，可据此将电子商务服务业分成信息网络服务(如交易平台服务、基础数据服务等)、物资网络服务(如物流等)以及资本网络服务(如支付、信用、保险等)。
