河北工业大学成考函授《电子商务概论》学习课程—我国电子商务信用服务业的发展态势

院校:河北工业大学继续教育 发布时间:2025-04-13 15:54:55


    我国电子商务信用服务业的发展态势

    1.电子商务信用信息服务与管理

    电子商务信用信息服务与管理主要是为电子商务交易的参与主体提供信用信息服务和信用管理。在我国,现阶段最典型、最全面的电子商务信用信息管理服务是由中国中小企业协会、中国信息协会以及中国电子商务协会联合发起并支持的电子商务信用管理工程一一信用之星计划(以下简称“信星计划”)来实现的。“信星计划”将所有中小企业都置于统一的信用管理体系下,提供面向中小企业及电子商务的信用管理工具。该计划建立在国家电子商务信用标准(如《基于电子商务活动交易主体企业信用档案规范》《基于电子商务活动交易主体企业信用评价方法和表示规范》)的基础上,借鉴和吸收传统信用管理的经验,结合电子商务特点研发的,包括信星备案、信星核实、信星年限、信星评价、信星统计、信星授信等。概言之,“信星计划”是一个第三方在线信用管理体系,重点通过“信星计划”对发布的信息及网店进行质量管控,加大对用户的保护力度;使用“信用之星”电子标志,为中小企业的电子商务市场活动、交易行为等提供一个基础的在线信用管理服务;建立信星积分制度,将企业信用度等因素设置为具体分值,创造更加诚信和活跃的交易氛围。

    同时,中国互联网协会信用评价专家委员会和信用评价中心经过多年研究和实践,开创性地提出了“123信用管理”,即“1个机构,2个机制,3个体系”。

    1个机构:电子商务企业聘请一个独立、权威的第三方信用评价、认证和管理机构,与企业内部的信用管理机构或相关部门建立无缝链接关系。

    2个机制:对电子商务平台及其关联企业的信用进行全程跟踪管理,即建立电子商务信用监测评价机制、消费纠纷先行赔付机制。由第三方信用管理机构实施这两个相互联系、不可分割的信用管理机制,为消费者建立了一个网上消费保障体系。

    3个体系:电子商务平台的3个组成体系,即网店/安全/IDC (imtet datacener.互联网数据中心)技术体系、在线支付体系和物流配送体系。

    此外,有些电子商务网站还利用自身优势,建立了交互式电子商务信用管理系统。

    比较典型的是阿里巴巴网站建立的“诚信通”,其为每个使用该项服务的企业建立网上信用档案,包括A&V认证(认证机构对“被认证公司是否合法存在”的认证以及“认证申请人是否属于被认证公司”的查证)、证书与荣誉、业务伙伴推荐、反馈中心、阿里活动记录五项。其中,A&V认证由阿里巴巴的合作伙伴、著名的资信机构邓白氏、澳美资讯、华夏信用等第三方机构进行实地考察和认证后得出;业务伙伴推荐列出曾与该会员合作的企业及其联系方式,供其他企业参考;反馈中心记录贸易伙伴的客观评价。

    2.电子商务信用担保

    在传统商务模式中,担保作为一种获得交易方信任的制度保障被广泛采用。在现代电子商务中,这种担保方式被广泛采用。目前,主要由电子商务网站本身和商业银行或企业组成独立的第三方,参加交易的买卖双方通过第三方完成交易,如易趣的“安付通”淘宝网的“支付宝”、金银岛的“硬信用”等。第三方支付平台,主要针对B2C和C2C模式,其原理就是买卖双方达成付款意向后,由买方将款项汇至第三方平台的账户,第三方友付平台接到汇款后通知卖方发货,买方收到货物后通知第三方支付平台,第三方支付平台将款项汇至卖家账户,至此,交易完成。这种电子商务信用担保形式在一定程度上解决了电子商务的信用问题。

    3.电子商务信用评级

    电子商务信用评级即对电子商务的参与主体展行商业合约和社会责任的能力和意愿进行综合评价。信用等级能够反映企业的整体信用状况,为交易伙伴提供决策参考依据。

    中国互联网协会作为工业和信息化部、商务部和国有资产监督管理委员会三大部委同时批准授权开展互联网企业信用评价工作的行业协会,负责建立互联网行业信用体系,开展行业信用评价工作。中国互联网协会把信用等级分为三等九级(AA、AA、A; B、BB、B; CCC、CC、C)。经初评获得A级以上信用的企业将被受理,评价结果有效期为3年。

    中国国际电子商务中心制定了团购网站诚信资质认证和评级标准,规定申请认证的团购网站必须如实填报相关材料;再由中国国际电子商务中心根据网站各方面的综合实力进行评测,给予1级到10级(10级最高)不等的信用级别评定,并在中国商务信用平台设专栏向社会予以公示。

    随着电子商务交易规模的扩大,一些民间资信评级机构逐渐将其业务范围扩展到电子商务公司。阿里巴巴(中国)网络技术有限公司拥有全球最大的网上贸易市场,得到了广泛的认同。江苏安博尔信用评估有限公司(ABE)根据相关评级标准给予阿里巴巴A信用等级,这种AA信用等级充分表明了阿里巴巴的良好信用质量,对于国内电子商务公司树立国际形象具有重要的意义。

    4.电子商务交易信用评价

    易趣网、淘宝网等建立了信用评价模型,该模型让买家与卖家在交易结束后,就本次交易为对方做出评价,评价结果以信用指数形式公开,网上其他买家和卖家都可以看到,并作为交易参考。这些网站试图通过自身的信用评价体系和网民的互动,对电子商务交易提供信用方面的评价和参考。