在传统商务模式中,担保作为一种获得交易方信任的制度保障被广泛采用。在现代电子商务中,这种担保方式被广泛采用。目前,主要由电子商务网站本身和商业银行或企业组成独立的第三方,参加交易的买卖双方通过第三方完成交易,如易趣的“安付通”淘宝网的“支付宝”、金银岛的“硬信用”等。第三方支付平台,主要针对B2C和C2C模式,其原理就是买卖双方达成付款意向后,由买方将款项汇至第三方平台的账户,第三方友付平台接到汇款后通知卖方发货,买方收到货物后通知第三方支付平台,第三方支付平台将款项汇至卖家账户,至此,交易完成。这种电子商务信用担保形式在一定程度上解决了电子商务的信用问题。
3.电子商务信用评级
电子商务信用评级即对电子商务的参与主体展行商业合约和社会责任的能力和意愿进行综合评价。信用等级能够反映企业的整体信用状况,为交易伙伴提供决策参考依据。
中国互联网协会作为工业和信息化部、商务部和国有资产监督管理委员会三大部委同时批准授权开展互联网企业信用评价工作的行业协会,负责建立互联网行业信用体系,开展行业信用评价工作。中国互联网协会把信用等级分为三等九级(AA、AA、A; B、BB、B; CCC、CC、C)。经初评获得A级以上信用的企业将被受理,评价结果有效期为3年。
中国国际电子商务中心制定了团购网站诚信资质认证和评级标准,规定申请认证的团购网站必须如实填报相关材料;再由中国国际电子商务中心根据网站各方面的综合实力进行评测,给予1级到10级(10级最高)不等的信用级别评定,并在中国商务信用平台设专栏向社会予以公示。
随着电子商务交易规模的扩大,一些民间资信评级机构逐渐将其业务范围扩展到电子商务公司。阿里巴巴(中国)网络技术有限公司拥有全球最大的网上贸易市场,得到了广泛的认同。江苏安博尔信用评估有限公司(ABE)根据相关评级标准给予阿里巴巴A信用等级,这种AA信用等级充分表明了阿里巴巴的良好信用质量,对于国内电子商务公司树立国际形象具有重要的意义。
4.电子商务交易信用评价
易趣网、淘宝网等建立了信用评价模型,该模型让买家与卖家在交易结束后,就本次交易为对方做出评价,评价结果以信用指数形式公开,网上其他买家和卖家都可以看到,并作为交易参考。这些网站试图通过自身的信用评价体系和网民的互动,对电子商务交易提供信用方面的评价和参考。