潍坊科技学院成考函授《电子商务概论》学习课程—全渠道运营，整合全链路营销
院校：潍坊科技学院继续教育
发布时间：2025-04-13 15:59:57
全渠道运营，整合全链路营销
随着电子商务迅猛发展，平台流量红利触顶，渠道日渐趋向融合，各大品牌零售商也纷纷将全渠道开放作为首要战略实施规划。线上线下供应链、物流、用户的打通，使得实体零售与电子商务的商业形态不再对立，品牌在全渠道中不断成热。消费者的决策路径已发生改变，他们可能在销售渠道仅仅了解品牌信息或是与品牌互动，也可能在媒体渠道完成购买。品牌商对消费者的踪过、行为已不再像过去那样容易捕捉，断裂的营销现状已无法满足现今的营销需求。
面对这一趋势，宝尊电商以全渠道营销服务为核心，建立个性化服务体系，通过整合消费者数据，建立新的消费者行为分析模型，构建自身的整合营销策略在数据整合上，宝尊电商推出数据营销中心ShopCat驻店猫，整合全渠道与全键路消费者效据，包括广告投放、内容营销、线上线下活动、媒体等数据。ShopCat驻店猫数据营销中心设有前台、中台、后台，实现数据整合、数据管理、数据营销。一方面，ShopCat驻店猫从底层整合的数据出发，通过分析机制进行数据的管理与洞察，从而支持全链路营销。另一方面，ShopCat驻店猫将消费者行为数据收回记录并与原有数据进行整合与沉淀。通过ShopCat驻电猫服务，品牌商可以实现天猫和线下店会员权益共享、积分共享。同时介入数据银行之后，所有天猫里的数据活动，包括自转的投放系统、超级品牌日，包含参加过直播的消费云者，都可以用来分析后续的购物行为和发展行为。
在消费者行为分析模型上，宝尊电商基于对数据的理解提出"X-RFM"四维消费者分析模型。在传统记录最近一次购买的时间、购买的频率和金额的RFM (Receney，Frequency,Monetary)模型的基础上，增加一个维度“X"，形成X-RFM 数据模型，X通过追踪消费者在整个营销中的行为数据获得。例如，消费者在线下看了哪一则广告、喜欢什么样的内容、站在哪个货架前对产品产生兴趣，或是在线上看到了哪个bamner,对哪个产品产生好感前来购买，从最初的认知阶段到产生兴越、再到购买全链路的数据都能够被记录下来。通过这些分析，宝尊电商把营销的环境和销售的环境相结合，指导品牌商的前端营销活动。
在宝尊电商的整合营销策略中，后端打破多方壁垒整合底层专属于品牌的“大数据”中心，中心以X- RFM数据模型作为连接进行数据管理，实现对消费者行为的分析与洞察、营销数据的可视化、全渠道销售诊断与CRM维护，帮助品牌提炼数据价值，最终以数据为导向将销售和营销有机结合并契合消费者的生命周期，形成后台有销售力的营销策略。
