山东师范大学成考函授《电子商务概论》学习课程—我国电子商务咨询服务业的发展态势

院校:山东师范大学继续教育 发布时间:2025-04-13 16:05:53


    我国电子商务咨询服务业的发展态势

    1.电子商务咨询服务业市场结构分析

    现代咨询业在纵向可以划分为三个层次:信息咨询业、管理咨询业和战略咨询业。与现代咨询业的体系结构相对应,电子商务咨询服务业包括电子商务信息咨询、电子商务管理咨询和电子商务战略咨询三个部分的细分市场。

    目前,电子商务信息咨询市场中的企业较少,它们主要提供电子商务产业的环境、政策、用户行为等方面的咨询,侧重于宏观政策和市场规律的分析,主要有赛迪咨询、艾瑞咨询、易观国际、BDA中国、中国互联网数据中心(DCa)等企业。这些咨询公司是随着互联网和电子商务的发展而涌现出来的新型咨询企业,它们以互联网和电子商务咨询为主营业务。2002年成立的赛迪顾问(CID,赛迪集团)可提供定期研究报告和专项咨询、在线数据服务;2000年成立的易观国际公司,也是国内互联网等行业的专业研究和咨询机构,可以提供电子商务市场追踪、热点分析和顾问式专项咨询服务:

    2002年成立的艾瑞咨询集团,则专注于网络经济咨询,可提供数据产品服务、网民用户行为研究、网络广告在线在询、网民品牌消费等研究咨询服务。

    电子商务管理咨询服务主要由管理咨询公司提供。

    电子商务管理咨询市场包含的企业众多,但是以电子商务咨询为主背业务的企业很少,它们的咨询服务侧重于为企业提供应用电子商务的具体策略和方法,帮助企业在电子商务的环境下实现新的经瞥管理方法和商业模式。这些企业分为两类:一类是传统的管理咨询公司,如埃森哲、新华信、AMT咨询等,它们通过开发电子商务咨询业务进入电子商务咨询服务市场;另一类是以电子商务咨询为主背业务的企业,它们拥有专业化的专家团队,熟悉网商的创业、发展之道,对传统企业转型网商的问题也非常了解,通过咨询项目、长期顾问、培训班等模式为传统企业、大网商提供更贴身、高效的服务。

    电子商务战略咨询服务主要侧重于根据电子商务发展的前沿趋势,协助企业制定发展电子商务的战略规划,由科研机构、大专院校和传统的战略咨询机构提供。这些咨询机构  的专家多数是学院派人士,具有扎实的理论知识,熟悉电子商务运作的基本原理,能够把握企业电子商务应用的发展趋势。在企业应用电子商务的早期阶段,专家可以为企业引入电子商务的相关概念,灌输电子商务应用的理念,并且帮助企业制定电子商务发展的战咯规划。

    2.电子商务咨询服务业市场需求分析

    (1)电子商务咨询服务业市场需求的动力分析。随着电子商务应用模式与电子商务管理方法日趋复杂,企业越来越需要借助专业化的咨询公司实现电子商务的经营战略,通过专业的电子商务咨询服务,降低企业向电子商务转型的成本,同时提高企业应用电子商务的效率。

    一般而言,企业需要电子商务咨询服务的原因包括:①对于处于电子商务应用早期阶段的企业,其不具备应用电子商务所必儒的基本认知和技能,也无法通过自身知识、经验的积累快速实现既定的目标,而一此有定的电子商务咨询机构通过咨询服务向客户传授电子商务相关的知识和应用经验,能够快速、低成本地帮助企业进人电子商务领域。②对于已经开展电子商务的企业,由于其缺乏专业的电子商务管理力量,经营管理 过程中会遇到无法解决的问题,一些特定的电子商务咨询服务可以通过专业顾向对电子 商务应用中存在的问题进行诊断,提出解决方案,并对电子商务管理人员进行培训,使之攀握必要的电子商务管理技能。③一些企业有电子商务应用的专业团队,但内部决策 意见往往受到各种主观因素的干扰,无法做到客观、公正,而外界的电子商务咨询机构 可以从第三方的角度提供客观公正的电子商务应用解决方案。总之,企业寻求电子商务 咨询的根本目的是帮助企业解决应用电子商务中的问题,一般要求电子商务咨询服务能 够提供具体的解决方案和分析报告。

    (2)电子商务咨询服务业市场需求的来源。电子商务咨询服务业的市场需求主要来源于大型企业和中小型企业应用电子商务过程中对专业服务的需求,企业借助这些咨询服务,可以顺利地在电子商务模式下从事商务活动。