3.重视电子商务理论研究,推动实践发展
长期以来,电子商务咨询企业只是引进、吸收其他专业领城的理论,对电子商务的应用进行指导,很少进行相应的理论创新,形成自已独特的理论体系,这使得目前的电子商务咨询业务只能从属于管理咨询成者信息化咨询,无法真正实现独立发展。但是,由于互联网的技术特点,电子商务颠覆了许多传统的商业规律,致使其他理论无法直接运用到电子商务发展的实际情况上。因此,电子商务咨询服务机构应注重电子商务理论和方法的研究,通过深人实践,发现电子商务应用中的新问题,并进行总结、提炼,形成电子商务的理论体系,指导企业应用电子商务。理论和方法的研究不仅可以帮助咨询 机构树立在电子商务领域的权威性,还可以提高咨询顾问的专业能力,使电子商务咨询 服务业从根本上获得竞争优势。
4.强化以信誉度为主的市场工作
由于行业门槛较低,目前的电子商务咨询服务提供商以中小企业居多,这些企业鱼龙混杂,提供的服务质最参差不齐,对电子商务服务业的整体信誉产生了不小的影响。另外,电子商务咨询服务在一定程度上提供的是无形的知识产品,无形知识产品的难以观测性使得在市场交易中表现出较为明显的信息不对称特征。信息不对称容易导致信用危机,电子商务咨询服务市场容易出现逆向选择的问题。
因此,从维护市场长期健康发展的角度出发,整个行业应该强化以信誉度为主的市场工作,建立电子商务咨询机构的信誉评审制度,采用科学的方法对电子商务咨询机构 的业绩、知名度、咨询能力、业务水平以及职业道德等做出客观、公正的评估。信誉评审制度的建立将促进电子商务咨询服务市场的良性发展,同时为客户选择电子商务咨询 机构提供衡量标准。