我国电子商务交易规模持续扩大，2020年已经突破37万亿元，网络零售规模超过11万亿元。电子商务交易规模的持续扩大带来了电子商务服务业市场的不断扩大，专业化分工日益加深。
中小企业电子商务应用普及率提高，2010年，应用网上交易和网络营销的中小企业比例达到42.1%。2003年通过电子商务平台达成的交易额占我国网络零售总额的67%，此后逐年上升，2008-2011年通过C2C、B2C平台完成的交易额占比连续超过90%，占全国社会消费品零售总额的比例超过2.7%，电子商务平台已经成为网络零售的主流模式。截至2011年底，我国电子商务服务企业突破15万家，电子商务服务业收入达到1200亿元，支撑了我国电子商务交易规模中的3亿元，市场规模不断扩大。
中小企业和个人消费者对电子商务服务的多样化需求开始喷发，电子商务服务领域专业化分工加深，不同专业领城的交叉将使越来地多第三方服务商出现。至2010年底，由子商务发展环境、支撑体系、技术服务和推广应用协调发展的格局基本形成，电子商务服务涉及技术、金融、品牌等各个领域，已经成为重要的新兴产业，国民经济和社会发展各领城电子商务应用水平大幅提高并取得明显成效。
