山东财经大学燕山学院成考函授《电子商务概论》学习课程—网商和消费者对电子商务服务业需求意愿强烈

院校：山东财经大学燕山学院继续教育发布时间：2025-04-13 16:16:29

网商和消费者对电子商务服务业需求意愿强烈

根据阿里研究中心 2010年8月发布(2010年度网南发展研究报告》，“网商”的定义从个人进一步扩展到企业，即从自然人扩展到法人。扩展后的“网商”的定义为:网商是指持续运用电子商务方式从事商务活动的个人和企业，其中，个人包括企业负责人、商人、个体经营者和业务操作者。网商定义的扩展既是对网南实践发展的及时反映，也是对“网商”内涵理解的进一步深化。随着电子商务的普及应用，越来越多的企业成为电商，电子商务已经成为商业发展的主流。爆发成长的网商引发了电子商务服务业市场的快速增长。尤其对于中小网商，如果自建电子商务，会涉及渠道规划、建站、营销推广、客户关系管理、售后服务等纷繁庞杂的运营环节，起步没有几千万元资金很难做到。为了控制成本，降低风险，更好地发挥核心竞争优势，企业对电子商务服务外包的需求激增。

与此同时，网民用户快速增长，网络购物渗透率快速提升，网购网民数量快速提升，网购已经成为一种重要的消费模式。根据中国互联网信息中心统计数据，2021年中国网络购物用户8.4亿，网民使用率81.6%。他们注重个性，强调品质，直接对电子商务的承载和服务能力提出了要求，间接对电子商务服务企业提出了更高要求，对个性化、多元化、细分化的个人消费服务需求增加。