网络消费文化逐步形成，面向消费者的电子商务服务范围不断拓宽，网上消费服务模式日渐丰富。电子商务服务业将 成为国民经济发展新的增长点，推动经济社会朝集约化、高效率、高效益、可持续方向 发展。
(四)电子商务服务业将成为我国服务贸易新的经济增长点
20世纪60年代以来，全球产业结构由工业型向服务型转型，出现了以电子商务服务为特征的新型服务业。电子商务通过建立全球化的交易规则、标准和服务体系，在不同国家和地区贸易商之间、贸易商和政府之间形成高效的电子化业务流程，进而实现跨境电子化贸易和贸易高效化。
目前，我国正处于电子商务服务业的快速成长期，未来20年，电子商务服务业将成为我国服务贸易新的经济增长点，并加速国际贸易服务领城的变革，这也是全球贸易服务领域变革的必然趋势。
我国电子商务服务业井不是一种自然演化的自发过程，而是一种面对国际竞争压力的追赶结果。国际环境以及经济和社会发展水平决定了我国不可能完全重复先行国家和地区走过的道路。我国电子商务发展的当务之急是;树立创新意识，结合国情，选择低成本、见效快、可持续发展的有效模式。近年我国电子商务服务业出现爆发式增长的势头，可以预见，电子商务服务业必将成为我国服务贸易新的经济增长点。
(五)电子商务服务业的全球化时代即将到来
电子商务服务的出现，突破了传统贸易的单向物流动作格局，实现了以物流为基础、信息为核心、商流为主体的全新战略。这意味着只要市场开放并纳人一定的规范，电子商务就具备进人国际贸易领城的条件。目前，随着国际电子商务环境逐步完善，贸易条件日趋成熟，国际电子商务服务正从区域、经济体成员内信息聚合向跨区域、跨境和全球化电子商务交易服务发展，电子商务服务也从经济体内向跨经济体、跨区域及全球化服务延伸。可以预言，电子商务服务业将带动全球电子商务发展，成为新时期国际电子商务发展的焦点，预示着电子商务服务业的全球化时代的到来。
(六)电子商务服务业进入品牌时代
电子商务服务企业从提供的业务属性来看，属于电子商务领域的“重工业”，在资金流转和人力支出上压力很大，在硬件条件上需要持续投入，其所得的利润非常有限。目前，国内电子商务服务企业大多为中小企业，服务能力有限。规模化的服务能力成为制约电子商务服务企业发展的瓶颈。运营费用对电子商务服务企业而言是主要的支出，其中电子商务专业人才的缺乏是一块不小的短板，每个服务的品牌商都需要组建几个人到十几个人的团队，后端客服人员的数量也会随着服务品牌商数量的增加而递增，人力成本成为巨大考验。如何在合作商增加的基础上降低自己的边际成本是个难点。电子商务服务业竞争比拼的是供应链整合与管理能力，而非合作品牌商的数最，如果后端服务跟不上，很容易导致失败。
到“十三五”末，电子商务服务业经过多年发展，在平台交易服务、代运营服务、物流服务等领域开始呈现“金字塔”式行业分布结构，龙头企业凭借资金、技术、规模、数据和管理等优势占据了较高市场份额，品牌优势较为突出，而中小企业数目众多但市场份额低。
电子商务服务企业未来的发展取决于企业自身的长远战略目标和自身的运营服务能力，也与传统品牌企业的电子商务战略选择息息相关。电子商务外包服务企业未来或许转型成为传统品牌企业的一个网络经销渠道，服务的客户对象也会逐浙从一此传统大品牌企业转向中小品牌企业，这一块的长尾市场需求会逐渐释放出来。与此同时，电子商务服务企业之间的竞争也会日益激烈，企业需要充分发挥自己优势抢占市场先机，塑造服务品牌。
