经济全球化进程使世界经济进入无国界经济、跨国界竞争时代。电子商务的出现，适应了经济全球化进程。电子商务企业要想壮大自身，就必须适应和遵循国际竞争规则，更加有效地履行企业社会责任，增强自身的国际竞争力和影响力。电子商务企业在承担社会责任时也能够寻找到获得利润的机会，从而实现企业与社会的双赢。从短期看，承担社会责任往往不能带来直接的经济效益，表现为当年成本增加、利润减少。但电子商务企业承担社会责任会给企业带来良好的广告效应，企业通过关注公益事业，主动承担社会责任，满足了社会公众的期望，塑造了良好的形象。通过大众喜欢的形象发 挥品牌效应，从独立垂直型B2C企业发展成为吸纳中小电子间务商家共生的平台型B2C企业，使企业取得长期利润，并保持长久发展。通过重视利检相关者的利检益降低企业与这些利益相关者之间的交易费用，为企业创造良好的成长环境，也括市场环境，融资环境、投资环境，促使企业不断扩大规模。
(二)电子商务企业履行社会责任能够优化消费环境
2021年12月，我国网民规模达10.32亿，较2020年12月增长4 296万，互联网普及率达73.0%，较2020 年12月提升2.6个百分点。商务交易类应用持续高速增长，网络支付、网上购物和网上外卖分别增长4 929万元、5 969万元和1.25亿元。网络购物市场消费升级特征进一步显现，用户偏好逐步向品质、智能、新品类消费转移。①随着互联网的迅速发展，越来越多的交易活动在网上进行。目前网络上的团购商品更多的是以餐饮、娱乐、服务等小宗商品为主，而随着电子商务这一模式被越来趑多的人认可，大件商品逐渐走上了网络平台，如电器、家具、装修板材，甚至房子。电子商务对居民衣、食、住、行各方面的生活性消费和企业生产性消费的影响日益深人。电子商务企业履行企业社会责任，能够优化消费环境，为最终用户提供更加合理的购买价格、更为优质的购买体验和更加可靠的购物保证。
(三)电子商务企业履行社会责任能够放大社会效应
电子商务企业能在信息技术支持下跨越时空障碍实现交易。电子商务企业可借助新技术、新手段履行社会责任，放大社会效应。例如，公益事业可以借助电子商务平台实现“行动网络化”，支付宝曾号召支付宝用户为地震灾区捐款，并且和国内外多家慈善机构合作，免费帮助它们实现在线捐赠，为慈善机构带来了便捷、安全的捐款通道。网络捐赠方便快捷、保护隐私、监管透明，展示了独特的公益价值，同时也给网络平台的公益行为提供了一个新的可能。
此外，电子商务企业能够带动为数众多的诸如信息技术、渠道、服务、营销、仓储物流等电子商务生态链的各个环节共同发展，间接带动就业。
电子商务企业作为社会财富的重要经营者，只有树立和谐发展的新理念，正确处理企业与各利益相关者的关系，实现企业全面、协调、可持续发展，不断提高企业社会信用，降低交易成本，才能不断满足社会发展的需要。
